Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

1. Condições Gerais

Nossa política de Troca, Devolução e Reembolso foi criada para garantir que nossos clientes tenham uma experiência satisfatória e transparente. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

2. Troca de Produtos

2.1 Condições para Troca:

• A troca de produtos é permitida dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.

• É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

2.2 Procedimento para Troca:

• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do [e-mail/telefone/WhatsApp].

• Informe o motivo da troca, número do pedido e dados do produto.

• Enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.

2.3 Custos de Envio:

• Os custos de envio para a troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido enviado pela nossa equipe.

3. Devolução de Produtos

3.1 Condições para Devolução:

• A devolução de produtos é permitida dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.

• É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

3.2 Procedimento para Devolução:

• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do [e-mail/telefone/WhatsApp].

• Informe o motivo da devolução, número do pedido e dados do produto.

• Enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.

3.3 Custos de Envio:

• Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido enviado pela nossa equipe.

4. Reembolso

4.1 Condições para Reembolso:

• O reembolso será processado após a recepção e análise do produto devolvido.

• O valor do reembolso será creditado utilizando a mesma forma de pagamento realizada no momento da compra.

• Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora do cartão.

4.2 Procedimento para Reembolso:

• Após a confirmação do recebimento do produto e verificação de suas condições, o reembolso será efetuado.

• Informaremos por e-mail ou telefone sobre o status do reembolso.

5. Produtos com Defeito

5.1 Condições para Produtos com Defeito:

• Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

• O produto será analisado e, caso seja constatado o defeito de fabricação, procederemos com a troca ou reembolso.

5.2 Procedimento para Produtos com Defeito:

• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do [e-mail/telefone/WhatsApp].

• Informe o defeito, número do pedido e dados do produto.

• Enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.

5.3 Custos de Envio:

• Em casos de produtos com defeito de fabricação, os custos de envio para a troca ou devolução são de nossa responsabilidade.

6. Contato

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre nossas Políticas de Troca, Devolução e Reembolso, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do [e-mail: Anubisglass.contato@gmail.com/+55 62 8100-5418].

Agradecemos pela sua compreensão e preferência.