Entrega e Devoluções

1. Entrega

1.1. Faremos todos os esforços razoáveis para garantir que os produtos adquiridos sejam entregues dentro do prazo especificado no momento da compra.

1.2. O prazo de entrega pode variar dependendo da localização do destinatário, do método de envio selecionado e de outros fatores fora do nosso controle. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por circunstâncias além do nosso controle.

1.3. O cliente é responsável por fornecer informações de entrega precisas e completas. Não nos responsabilizamos por entregas mal-sucedidas devido a informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

2. Taxas de Envio

2.1. As taxas de envio serão calculadas com base no peso, dimensões, destino e método de envio selecionado durante o processo de compra.

2.2. O cliente será informado sobre as taxas de envio aplicáveis antes de finalizar a compra.

3. Devoluções e Trocas

3.1. Aceitamos devoluções e trocas de produtos em conformidade com nossa política de devoluções e trocas, desde que os produtos sejam devolvidos em sua condição original, sem sinais de uso ou danos e dentro do prazo especificado.

3.2. O cliente é responsável pelo custo de envio de devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito do produto.

3.3. Para iniciar um processo de devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato conosco dentro do prazo especificado e seguir as instruções fornecidas.

4. Reembolsos

4.1. Os reembolsos serão processados dentro de um prazo razoável após o recebimento e verificação dos produtos devolvidos.

4.2. O reembolso será emitido para o método de pagamento original usado para a compra, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.

4.3. Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos se os produtos devolvidos não estiverem em conformidade com nossa política de devoluções e trocas.

5. Danos durante o transporte

5.1. No caso de produtos danificados durante o transporte, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para relatar o problema e fornecer fotos dos danos para fins de documentação.

5.2. Faremos os arranjos necessários para resolver o problema, que pode incluir reembolso, troca ou substituição do produto danificado.